г. Ростов-на-Дону – В Юго-Западном банке подведены итоги большой многогранной работы по внедрению Производственной Системы Сбербанка в минувшем году. За прошедшие 12 месяцев интеграция ПСС охватила 109 внутренних структурных подразделений, в том числе 2 ЛИН-лаборатории и 18 Тест-ВСП, расположенных в крупных агропромышленных центрах, городах  Черноморского побережья, а также в других регионах обслуживания.

Благодаря напряженной работе сплоченного коллектива сотрудников, планы по развертыванию выполнены более чем на 100%, что позволило увеличить в 6 раз уровень продаж и сократить среднее время ожидания клиентов в очереди на 65 % (до 6,5  минут).

За счет распределения ролей и определения линий обслуживания клиентов у руководства ВСП появилось больше времени для наставничества, обучения сотрудников на рабочих местах. Эти факторы положительно влияют на повышение компетентности специалистов, а также на скорость и качество обслуживания клиентов. Например, специалист по продажам универсального дополнительного офиса Октябрьского отделения № 5410 Сбербанка России продала за неделю 91 приоритетный банковский продукт, тогда как все её сотрудники в целом реализовали 253 продукта.                                                                                       

В числе достижений Банка - образование всевозможных групп и клубов в отделениях, деятельность которых направлена на качественное внедрение ПСС. Так, в Таганрогском отделении № 1548 появилась и действует молодежная группа «СберМигКом», оказывающая большую помощь в рамках проведения преобразований в системе.

 В Краснодарском отделении № 8619 активно работает «Клуб профессионалов», созданный для обмена опытом, обсуждения наиболее эффективных путей решения задач, стоящих перед сотрудниками отделения.

Список побед в конце 2009 года пополнили коллективы Ростовского отделения №5221 и Краснодарского отделения № 8619, которые стали лидерами среди ЛИН-лабораторий в четвертом квартале.  

Достигнутые  показатели позволили существенно поднять рейтинг Банка в глазах клиентов, увеличив тем самым его конкурентоспособность.

# # #

ОАО Сбербанк России - крупнейший банк в России, Центральной и Восточной Европе, на долю которого приходится около 30% активов российской банковской системы, основной кредитор национальной экономики. Учредителем и главным акционером Сбербанка является Центральный банк Российской Федерации (свыше 60% голосующих акций). Акционеры банка – более 200 тысяч физических и юридических лиц. Банк имеет самую разветвленную филиальную сеть в России: 18 территориальных банков, более 20 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений, а также дочерние банки в Казахстане и на Украине.

Юго-Западный банк Сбербанка России является филиалом Сбербанка России, обслуживающим территорию 3 субъектов Российской Федерации: Ростовской области, Краснодарского края и Республики Адыгея.

Юго-Западный банк Сбербанка России обслуживает частных клиентов, юридических лиц и предприятия всех представленных в регионе отраслей, форм собственности и масштабов деятельности: от малого бизнеса до производственных объединений федерального значения. Официальный сайт банка - www.swsb.ru