С целью укрепления сотрудничества с предприятиями малого бизнеса и предпринимателями Юго-Западным банком Сбербанка России на базе существующих филиалов банка открыты 6 Центров обслуживания малого бизнеса.

Центр обслуживания малого бизнеса в обязательном порядке в числе прочих выполняет следующие функции:

• кредитование,
• расчётно-кассовое обслуживание,
• операции с банковскими картами и ценными бумагами,
• вкладные операции,
• приём коммунальных платежей,
• консультационные услуги и помощь в оформлении документов для получения кредита,
• помощь в оформлении пакета документов для получения субсидий,
• проведение «круглых столов» и семинаров с клиентами (в том числе с участием представителей органов власти и налоговых органов, аудиторских компаний и т.д.).

Отличительной чертой данных Центров является:

• наличие юридической службы и службы безопасности, что позволяет оформлять пакет документов клиента в более короткие сроки;
• организация и проведение информационных «круглых столов», семинаров,  встреч с презентацией банковских продуктов;
• организация «консультационных площадок» с предоставлением возможности размещения рабочего места сторонним организациям для оказания информационно-консультационных услуг по актуальным для субъектов малого предпринимательства  вопросам, выявленным по результатам анкетирования.

Клиентская база Центра обслуживания малого бизнеса формируется из числа субъектов малого предпринимательства, критерии отнесения к которым определяются федеральным законодательством, с численностью сотрудников не выше 100 человек и годовой выручкой (с учетом НДС) – до 100 млн. руб.

Для оперативного получения консультаций по любому направлению и приобретению банковского продукта и/или услуги в Центрах организовано рабочее место менеджера.

Деятельность менеджера направлена на максимальное развитие отношений с клиентом с целью максимального удовлетворения его потребностей путем обеспечения высокого уровня качества предоставляемых продуктов и услуг.

В обязанности менеджера входят:

• консультирование клиентов;
• навигация клиентов в подразделениях Банка;
• привлечение на обслуживание субъектов малого предпринимательства;
• анализ потребностей малых предприятий в банковских продуктах и услугах.

По вопросам обсуживания в Центрах обслуживания малого бизнеса необходимо обращаться: